Три шага управления контентом

Публикация инфы (контента) на Web-серверах не вызывала затруднений до того времени, пока при разработке веб-сайтов было довольно скомпоновать пару 10-ов статических страничек, может быть, с неким количеством графических и звуковых файлов (видео, обычно, не применялось). С задачей сотворения и управления корпоративным контентом полностью справлялся один сотрудник - Web-мастер. Для чего необходимы системы управления контентом (SCC) На нынешний день веб-сайты, направленные на электронную торговлю либо на публикацию инфы, наиболее сложные - они заполнены данными самых разных типов, поступающих из бессчетных источников: от различных создателей, из кода back-end и динамических баз данных. Действенное управление таковыми веб-сайтами стало критичной для ведения бизнеса задачей. Аналитический отчет Forrester за июль 2000г. утверждает, что без правильного управления контентом невозможна успешна работа веб-сайта. Создатели отчета, рассматривая электронную торговлю, пришли к выводу: "торговцы должны идти далее случайной публикации, им следует обдуманно прилагать усилия по созданию, обработке, управлению и маркетингу контента на собственных веб-сайтах". На ряде компаний эта неувязка решается при помощи собственных сложные систем организации Web-контента, остальные компании по-прежнему полагаются на старенькые средства, такие как ПО управления документами. Системы управления контентом (СУК) отделяют содержимое от его графического представления. Они разрешают создателям, даже не владея техническими познаниями, просто ввести информацию, а не считая того, СУК контролируют автоматизированные деловые процессы (workflow), предоставляют функции контроля версий/возврата в предыдущее состояние и динамического направления контента определенным группам юзеров. В центре системы находится база данных, в какой хранится весь контент, шаблоны страничек и информация о управлении юзерами/продуктами. Согласно аналитическому обзору Forrester за 1999г., 38% опрошенных представителей компаний из перечня Fortune 500 признались, что для их бизнеса покупка одного решения по управлению контентом - задачка главной значимости. Шаг 1-ый. Создание контента Дальше разглядим жизненный цикл контента. Он состоит из 3-х главных стадий (назовем их шагами): создание, управление деловыми действиями (включая контроль версий) и распространение. Данный шаг ложится на плечи создателей, которые занимаются разработкой графической, текстовой инфы, шаблонов HTML, кода back-end. Для этого они могут использовать такие инструменты, как редакторы HTML, текстовые процессоры, зрительные редакторы и остальные средства сотворения объектов. "У нас имеются документы различного типа: статьи, пресс-релизы и должностные аннотации", - ведает генеральный менеджер Morningstar.com (г.Чикаго) Крис Клэнэк (Chris Klanac), чья компания предоставляет информацию по фондам, акциям и страхованию, ориентируя ее на экспертов в области денежного планирования и инвестиций. Шаг 2-ой. Управление автоматизированными деловыми действиями Решение от Vignette дозволяет сотрудники Morningstar при разработке контента обращаться к обычным обычным в применении инструментам, а конкретно к Microsoft Word и Web-формам, при этом формы можно редактировать при помощи обычных средств, в том числе проверки орфографии и форматирования. Управление деловыми действиями - важный шаг жизненного цикла контента. Сейчас на 1-ый план вышла актуальность и точность контента (необходимость самой свежайшей инфы), потому требуется серьезное управление workflow-процессами, ведь времена Web-мастеров-одиночек прошли. На данном шаге сотрудникам назначают права доступа к контенту и кроме того определяют обычные процессы сотворения и публикации новейшего информационного заполнения. Workflow - принципиальный нюанс работы Web-порталов туристского агентства FlightBookers (г. Лондон). При их построении управление FlightBookers, думая о пан-европейском расширении электронного бизнеса, ориентировалось на систему управления контентом, способную поддержать работу на 12 языках. Благодаря продукту TeamSite компании Interwoven сотрудники турагентства, не будучи техническими спецами, без помощи других раз в день делают и обновляют информацию порталов. Управление деловыми действиями начинается с момента, когда создатель контента, выполнив назначенную ему работу, направляет его в хранилище (репозитарий). Передача содержимого протоколируется и последующий вовлеченный в деловой процесс исполнитель автоматом извещается. При всем этом ведется аудит событий и сохраняются версии документов, при этом по мере необходимости юзеры могут обращаться к предшествующим версиям. Новенькая платформа Web-разработки существенно понижает риск утраты, дубликации контента либо сотворения его вновь из-за невозможности найти. Средства контроля версий TeamSite гарантируют, что содержимое Web-порталов никогда не будет утеряно либо случаем переписано. Редакторы также с легкостью могут отыскивать нужные версии веб-сайта. 1. Верно определяются роли и задачки, в действиях не допускаются беспорядок и задержки. 3. Разрабатываются разные деловые процессы для различного контента. К примеру, роли и процессы обработки изображений и юридических документов, обычно, значительно различаются. 2. Для ролей задаются (лучше) группы юзеров. Построение деловых действий на базе ролей и групп значит их независимость от задержек выполнения отдельными лицами. Шаг 3. Распространение контента Для динамического распространения инфы система управления контентом обязана обеспечивать компоновку ее частей на базе прямой и косвенной инфы о юзерах. Ровная информация собирается из личных карточек, косвенная - на базе поведения юзера и др. Персонализация в той либо другой мере употребляется сейчас на большинстве Web-сайтах. Их гостям направляются личные приветствия, маркетинговые объявления и особенным образом скомпонованные кусочки контента, все это призвано содействовать вербованию юзеров на сервер. Есть три главных формы динамического распространения контента - персонализация, локализация и глобализация. Непременно, контент быть может статически либо динамически скомпилирован и предоставлен юзерам впрямую без внедрения какой бы то ни было поведенческой логики. Существует два способа персонализации: основанный на правилах и на фильтрах. Персонализация на базе правил - это предоставление контента определенным юзерам либо их группам с применением условной бизнес-логики. К примеру, быть может написано правило, согласно которому все интересующиеся детскими книжками люди попадают в группу, которой повсевременно направляется реклама детской одежды. Необходимо огласить, что правила традиционно разрабатываются на базе вводимой юзером в регистрационную карточку инфы о для себя и собственных предпочтениях. При персонализации при помощи фильтров (молвят еще интеллектуальных агентов) употребляются сложные методы категоризации и предоставления контента на базе анализа поведения юзера, а конкретно того, к какой инфы он обращается, какие веб-сайты посещает и т.д. По такому принципу организован, а именно, веб-сайт VitaminShoppe.com. Благодаря серверу персонализации Dynamo ATG компании Art Technology Group юзер опосля первого посещения веб-сайта получает в свое распоряжение настроенные анонсы по здравоохранению и информацию о интересующих его продукты. Какой непосредственно контент ему направлять, определяется по данным из заполненной им личной карточки. Имея впереди себя рекламную стратегию конторы, спецы VitaminShoppe запрограммировали правила, ставящие в соответствие сиим данным определенный контент. Данный способ персонализации воплощен в жизнь, например, веб-сайтом компании Vignette, чьи гости снабжаются советами согласно своим интересам. Отметим, что для реализации этого способа можно пользоваться таковым ПО, как: LikeMinds (Macromedia), Core Personalization Technology (Net Perceptions) и др. Глобализация и локализация Глобализации и локализации - одно из требований современного рынка, а именно, для удачных рекламных исследований нужна широкая статистическая база. Глобализация - это больше, чем просто преобразование Web-страниц с 1-го языка на иной, и локализаций - это не только лишь продвижение местных марок. В рамках глобализации и локализации веб-сайта должны также рассматриваться стратегия контента, иерархия инфы и навигационная структура. Нужно ответь на последующие вопросцы. "Невзирая на то, что сейчас 78% Web-контента по-прежнему выполнено на британском, наиболее 50% серверов за пределами США доступны на пары языках. Такое расширение лингвистических, культурных и государственных границ - многообещающая суровая цель электронного бизнеса", - отметил Алекс Прессмэн (Alex Pressman), президент поставляющей средства глобализации компании Uniscape. Делают ли контент создатели, говорящие на различных языках? Хранится ли глобальный/локальный контент в разных базах данных? Каким образом отслеживаются конфигурации контента и происходит его утверждение? Употребляются ли службы автоматического перевода инфы? Заметим, что от передового законченного решения по управлению контентом ожидается учет не только лишь технических требований системы, да и человечьих и творческих качеств работы. 1. Контроль прав изнутри системы. Это значит, что можно назначить юзеров, которым доступны те либо другие размещенные документы. 3. Поддержка документов различного типа. Хранение и сортировка всех документов, включая графику, аудио и видео, в центральном репозитарии. 2. Интеграция контента. Возможность перенести готовый контент в новое решение. 4. Подробная высококачественная документация и контекстно-интеллектуальная справка. 5. Рейтинговая система оценки статей веб-сайта. 7. Настраиваемые деловые процессы. Создание собственных автоматизированных деловых действий для определенного контента (изображений, статей и др.). 6. Шаблонные конфигурации. Общие конфигурации форматирования инфы одной части веб-сайта показываются на весь веб-сайт. 8. Маркировка документов. Возможность добавлять новейшие категории и маркеры к документам до и опосля их размещения в репозитарии. 9. Контроль версий. Создание новейших версий, просмотр и возврат к предшествующим версиям документов. 10. Инструмент зрительной администрации. Дозволяет создателям, не прибегая к программированию, просто управлять контентом. Традиционно это реализуется при помощи HTML-форм.

Рекомендуем еще